智慧化后勤保障 助力医院高水平发展——济源市人民医院探索智慧化后勤保障服务纪事

  原标题：智慧化后勤保障 助力医院高水平发展——济源市人民医院探索智慧化后勤保障服务纪事

  “病房里的温度适中，基本恒温，让人感觉很舒适……”在济源市人民医院内科病房里住院的患者对病房里的温度给予肯定。据了解，病房里能够保持恒温是因为济源市人民医院在每个楼层都安装了两个温度传感器，通过智慧化系统，可以实时调节楼层温度，更好地提升患者的就医体验。

  为进一步节能降耗，减少经营成本，2023年9月以来，济源市人民医院和国网河南综合能源服务有限公司、南京天溯自动化控制系统有限公司合作，探索建立了系统化、科学化、规范化、智慧化的医院后勤保障服务模式。国网河南综合能源服务有限公司和南京天溯自动化控制系统有限公司负责医院的能源供应、机电运维等工作，并负责投资建设医院涉能设备智慧管理运营平台、“一站式”服务中心、智慧业务系统等，提供节能技改服务（中央空调智慧管理系统、供热系统改造、分体式空调控制）。项目投资由公司方面负责。通过节能收益，公司方面实现投资回收。除正常的能源托管费用外，医院无须额外支出。

  “经过严格测算，在节省开支的前提下，利用能源整体托管、智慧化运营的方式，医院不额外投资，既实现了能源安全、节能考核指标达成，又逐步实现了后勤保障管理的提档升级，从而高效、安全地服务临床，服务患者。”济源市人民医院院长武军说。

  “专业的人干专业的事儿。公司有一支团队，可提供专门的现场能源管理服务，让医院从后勤管理等烦琐的工作中解脱出来，医院只需要提出要求，监督执行，考核结果就可以了。这样做才能够使医院有更多精力投入医疗管理和服务提升中。”济源市人民医院纪委书记王学贤说。

  济源市人民医院智慧管理运营中心采取“平台+生态+运营”模式，全面打通配电室、空调机房等重点用能部位监控数据，在全院加装400余个先进的物联网设备点位，实现全院大型设备的数字接入，做到参数的实时监控、实时分析，实现医院智慧化管理、数字化管理；同时配备专业的能源经理，结合AI（人工智能）辅助决策系统、运维工程师和线上的大数据分析，建立节能巡查周期表和运营策略库，对医院的所有用能设备和区域进行巡查，在保证能源设备运行良好的情况下挖掘更多的节能点，保证节能手段落地，一直在优化能耗模型。济源市人民医院智慧管理运营中心可依托能耗模型和智能算法，对用电、用水数据开展能耗数据分析，实现区域/科室对象等能耗对比，提供科室能耗分摊工具，辅助开展科室绩效核算。

  项目运行5个月以来，对济源市人民医院部分老旧设备做了更新，更换智能电表300余块，加装智能用电控制终端100余个，能够实时监控用电情况，发现不正常的情况及时报警并有效处置，切实降低医院能源消耗。预计2024年全年，电能耗比预测基准能耗降低10%左右，节能45万元。

  项目对中央空调系统增加节能技改措施，在门诊楼、住院部楼下建设了两套中央空调群控系统，在全院所有的分体空调上加装智能控制器，在各区域安装温度湿度传感器60余个。中央空调系统可根据病房温度湿度实时调整设备正常运行情况，实现主机、水泵、冷却塔的自动控制，减少对运维人员依赖，做到空调系统数字化、智能化管控，实时监测，避免能源浪费。

  项目针对医院老旧锅炉做改造，拆除原有的锅炉系统，将医院的供暖方式改为市政蒸汽供暖，大大降低医院对设备的维护检测成本，减少使用燃气供暖带来的安全风险隐患。目前，新的供暖系统已投入到正常的使用中2个月，在保证医院供暖的同时，预计将减少医院约10%的供暖费用。

  “王师傅，病房楼8楼报单，有病房门锁坏了，请尽快维修……”3月1日，在济源市人民医院智慧管理运营中心，临床医务人员通过手机APP（应用程序）报单。智慧管理运营中心的电脑上很快就出现了提示，值班人员立即对修东西的人派单。10分钟后，修东西的人到达指定科室，并上传损坏门锁的图片。30分钟后，维修结束，临床医务人员在下单平台上对此次维修给予评价。在这个流程里，报修巡检工作形成电子工单，监控工单服务过程，实现工作闭环。通过全流程的闭环管理，提升服务品质及前端医护患对后勤保障服务工作的满意度。

  这是济源市人民医院通过智慧管理运营平台做的一次日常后勤维修工作。济源市人民医院智慧管理运营中心实现了后勤保障服务“一站式”，通过建设“一站式”服务中心，为医护人员提供统一的服务窗口，医护人员可通过电话、APP等多种渠道报单，由中心统一接单并调度维修班组前往处置，从工单填报到反馈评价，全流程线上流转，提高响应速度和服务质量。

  “通过智慧管理运营平台，能轻松实现各个业务模块化系统联动，我们也能充分的利用大数据及时统计、分析问题并提出整改建议，帮助医院进一步提升运营效率，降低经营成本。”南京天溯自动化控制系统有限公司中部大区总监卫海宁说，“能源托管模式，能够使医院的能源、设备安全得到保障，患者的体验得到提升，让医院更专注于医疗主营业务，推动医院的能源供给侧改革，全方面提升医院的社会公共形象。”

  在安全生产方面，济源市人民医院的后勤保障智慧化探索也有独特的优势。济源市人民医院智慧管理运营中心通过物联网技术和系统对接，打通全院1000余个重点运行部位的数据点位，建立安全管理体系，通过大数据分析和智能视频监控系统，及时有效地发现用电、用水、供暖等能耗异常和安全风险隐患；在后勤人员日常安全巡查的基础上，系统可实现24小时动态在线监测，动态管理，及时有效地发现安全风险隐患；发现安全风险隐患后，系统可与工单产生联动，点对点提醒相关科室排查处理、维修更换，做到及时有效地发现问题、及时消除隐患，提升安全事故的智能预警能力。

  这种能源整体托管、智慧化运营的后勤管理模式，为济源市人民医院节省了开支，降低了能耗，实现了老旧设备更新和管理的升级。下一步，济源市人民医院将把医疗废物回收处理、污水在线监测、仓储管理、智能监控等后勤设备保障数据接入智慧管理运营中心，帮助医院由传统管理方式向数字化转型，为医院医疗服务能力持续提升和满足人民群众看病就医需求赋能助力，实现数据共享、统一调度、高效复用，构建更加全面、完善的安全保障防范网络，全面保障医院安全运作。（王正勋侯林峰刘攀）返回搜狐，查看更加多